Beskrivning

Vi söker nu en erfaren och serviceinriktad Supporttekniker till 2nd line för ett längre konsultuppdrag hos en av våra kunder inom offentlig verksamhet. Du blir en del av ett kompetent IT-team som ansvarar för att stötta både interna användare och den externa servicedesken med tekniska frågor.

Det här är en möjlighet för dig som trivs i en varierande vardag, där du får arbeta med både PC och Mac, incidenthantering, kontoadministration och dokumentation.

Arbetsuppgifter

• Ge teknisk support till interna användare samt stötta extern 1st line-support.

• Hantera incidenter, konton och användarbehörigheter.

• Skriva och uppdatera rutiner, instruktioner och kunskapsartiklar.

• Arbeta i servicedeskens olika delar, inklusive walk-in-desk på kontoret i Göteborg.

• Utföra viss support på plats vid andra lokalkontor i regionen.

• Delta i incidentsamordning och bidra till att utveckla arbetssätt och rutiner.

Arbetstider: vardagar kl. 08.00–17.00.
Resor till andra kontor kan förekomma (reskostnader ersätts av kunden).

Kvalifikationer

Skall-krav

• Flerårig erfarenhet av IT-support inom både 1st och 2nd line.

• Kunskap om Windows 11, Intune och Azure.

• Erfarenhet av PC- och Mac-miljöer.

• Kunskap om Android och iPhone.

• Erfarenhet av arbete enligt ITIL-ramverket (certifiering krävs ej).

• Mycket god svenska i tal och skrift.

• Vana vid att dokumentera och skapa tydliga instruktioner.

• Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow.

• Erfarenhet av incidentsamordning.

Meriterande

• Erfarenhet från offentlig verksamhet och kännedom om IT-säkerhet.

Personliga egenskaper

• Strukturerad, självgående och serviceinriktad.

• God förmåga att prioritera och hålla ordning.

• Nyfiken på ny teknik och ständigt villig att lära sig.

• Social och kommunikativ med förmåga att samarbeta.

Villkor

Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av oss på [Företagsnamn] och uthyrd till kund.
Start: 1 december 2025 eller enligt överenskommelse.
Omfattning: 100 %
Varaktighet: 12 månader, med möjlighet till förlängning.
Placering: Göteborg

Vi arbetar löpande med att presentera kandidater – vänta därför inte med att skicka in din ansökan!
Det är viktigt att ditt CV tydligt visar hur du uppfyller skall-kraven.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post på grund av GDPR.
För att din ansökan ska kunna behandlas ber vi dig därför att skicka in den via vår karriärsida